Última atualização: 24/03/2025
Bem-vindo à Multidesk! Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os seguintes Termos de Serviço. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.
1. Sobre a Plataforma
A Multidesk é uma plataforma de venda e gerenciamento de ingressos para eventos. Permitimos que produtores criem e administrem seus eventos, gerenciem vendas de ingressos e ofereçam suporte aos clientes de forma integrada.
2. Cadastro e Acesso
- Para utilizar a plataforma, é necessário criar uma conta e fornecer informações verídicas.
- Você é responsável por manter suas credenciais seguras e não compartilhar seu acesso com terceiros.
- Nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.
3. Funcionalidades da Plataforma
Para Produtores
Os produtores podem:
- Criar uma conta de produtor e definir um portal de pagamento integrado (SICRED, CIELO, MERCADO PAGO, PAGSEGURO) para receber pagamentos de ingressos.
- Criar e gerenciar eventos, incluindo descrição, datas, preços e disponibilidade de ingressos.
- Gerenciar clientes e participantes dos eventos.
- Gerenciar transações financeiras de vendas e reembolsos.
- Acessar relatórios detalhados sobre eventos e finanças.
- Sincronizar sua agenda com o Google Agenda para melhor organização.
- Criar novos usuários dentro da equipe para auxiliar na administração dos eventos.
- Configurar e conectar o WhatsApp de suporte para envio automático de notificações aos clientes.
Para Clientes
Os clientes podem:
- Criar uma conta ao realizar a compra de um ingresso ou diretamente antes de comprar.
- Acessar o histórico de compras e ingressos adquiridos.
- Receber notificações sobre novos eventos de produtores aos quais se inscreveram via newsletter.
- Sincronizar a agenda no sistema para adicionar eventos comprados e listá-los facilmente.
- Gerenciar suas preferências de comunicação e notificações.
4. Uso da Plataforma
- Os usuários devem utilizar a plataforma apenas para os fins permitidos e em conformidade com a legislação vigente.
- Qualquer atividade fraudulenta, ilegal ou que comprometa a segurança da plataforma resultará em suspensão ou exclusão da conta.
5. Pagamentos e Reembolsos
- Os pagamentos de ingressos são processados pelos portais de pagamento escolhidos pelo produtor.
- As regras de cancelamento e reembolso são determinadas pelo organizador do evento e devem ser verificadas antes da compra.
6. Privacidade e Proteção de Dados
- Os dados dos usuários serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.
- Ao utilizar a plataforma, você concorda com a coleta e uso de seus dados conforme descrito na política.
7. Modificações nos Termos
A Multidesk pode atualizar estes termos a qualquer momento. Os usuários serão notificados sobre alterações significativas. O uso contínuo da plataforma após tais mudanças implica aceitação dos novos termos.
8. Contato
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco:
Multidesk – Plataforma de Gerenciamento
https://portal.multidesk.io/
E-mail: suporte@multidesk.io
